Sistema de Pesquisa

Com NPS

Dê voz aos seus clientes e entenda o seus desejos e anseios realizando ações planejadas e pró-ativas, a fim de transformar as informações captadas em dados analiticos que irão auxiliar na tomada de decisão.

No marketing de relacionamento é fundamental dar voz ao cliente e entender seus desejos e anseios, para isso, existem canais onde esses feedback são realizados de forma espontânea pelo cliente. Mas é preciso realizar ações planejadas e pró-ativas com objetivo de transformar as informações captadas em dados analiticos, que auxiliarão na tomada de decisão. Com esse objetivo, a Agente Marketing desenvolveu o Sistema de Pesquisa de Opinião e Satisfação.

O sistema de pesquisa da Agente possibilita a aplicação de qualquer tipo de pergunta: aberta, fechada, simples escolha, múltipla escolha e NPS. Fornece tabulação automática facilitando o uso dos dados, além de possuir diversos filtros e segmentações que possibilitam um olhar mais detalhado na hora da análise.

Para tornar o processo da pesquisa mais atrativo, lúdico e interativo, o sistema permite a utilização de imagens, áudio e vídeos, que podem ser associados a cada pergunta, possibilitando que você prenda a atenção do usuário e forneça elementos que estimulem a resposta.

Pensamos em todos os pontos, como no momento que o usuário finaliza a pesquisa, você pode realizar um simples redirecionamento para uma página especial, enviar uma mensagem de agradecimento padrão ou até realizar ações de recompensa, como fornecer um cupom de desconto.

Acompanhe o desempenho em tempo real

Uma cópia de cada pesquisa respondida é enviada automaticamente para uma pessoa responsável pelo controle de qualidade da sua empresa. Os dados coletados ficam no banco de dados atrelados ao usuário que as respondeu, podendo ser consultados a qualquer instante através do software de CRM Safari 365.

Suporte a metodologia Net Promoter Score (NPS)

O NPS é uma metodologia eficaz para avaliação de desempenho de funcionários, filiais e da satisfação do cliente. Nosso sistema de pesquisa dá total suporte ao NPS, fornecemos uma tabulação especial permitindo que os clientes Detratores sejam encaminhados para o telemarketing ativo, para assim entender melhor o motivo da insatisfação e reverter o mal estar. Os clientes promotores são convidados a compartilhar sua experiência positiva com pessoas em sua rede social, por exemplo.

Vantagens e benefícios

do Sistema de Pesquisa

Quem Usa

Quem Usa

Perini
Perini
Agaxtur
Agaxtur
Balaroti
Balaroti
Cantina Cheiro de Pizza
Cantina Cheiro de Pizza
Elementais
Elementais
Pãozinho Delícia
Pãozinho Delícia
Shopping Tacaruna
Shopping Tacaruna
Arcol Festas
Arcol Festas

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